Un sistema de información gerencial operativo es particularmente importante en el medio social y económico actual,en el cual los gerentes necesitan tomar decisiones que incluyen aspectos tales como la capacidad financiera, la satisfacción de los clientes y el control de calidad. Los directores mencionados no pueden tomar decisiones que aseguren la supervivencia, ampliación y rentabilidad de sus programas y organizaciones, si el sistema de información gerencial no produce información completa, exacta y regular. Estas importantes decisiones incluyen:
· Selección de objetivo para fijar metas.
· Selección de formas de distribución de productos y servicios.
· Coordinación de actividades del sector público y del sector privado.
· Establecimiento de tarifas que cubran los costos fijos de los productos y servicios.
· Desarrollo de modelos para la prestación de servicios y la satisfacción de los clientes.
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